Настройки и аккаунт · 2 мин чтения

GDPR — ваши права и управление данными

Как экспортировать все свои данные в Taxorio, как удалить аккаунт и навсегда стереть данные и какие права гарантирует вам как пользователю регламент GDPR о защите данных.

Ваши права по GDPR

Как пользователь Taxorio, согласно регламенту GDPR (общий регламент о защите персональных данных) у вас есть следующие права по отношению к Taxorio как к оператору ваших данных:

  • Право на доступ — вы можете в любой момент запросить обзор персональных данных, которые Taxorio о вас обрабатывает.
  • Право на переносимость данных — у вас есть право на экспорт своих данных в машиночитаемом формате (CSV и JSON в ZIP-архиве).
  • Право на удаление (право быть забытым) — вы можете попросить удалить все свои данные и аккаунт.
  • Право на исправление — неточные данные можно исправить в любой момент прямо в приложении.

Внимание: по отношению к своим клиентам оператором являетесь вы

Когда вы вносите в Taxorio данные своих клиентов и поставщиков (имя, IČO, адрес, email на счетах и документах), вы становитесь по отношению к этим данным оператором персональных данных, а Taxorio для вас — лишь обработчиком (обрабатывает их по вашим указаниям). Из этого для вас вытекают собственные обязанности по GDPR:

  • Иметь законное основание для обработки данных своих клиентов (обычно исполнение договора или законный интерес).
  • В случае утечки или неправомерного использования данных оценить риск и при необходимости сообщить об этом в течение 72 часов Ведомству по защите персональных данных (ÚOOÚ), а также при необходимости информировать затронутых клиентов. Эту обязанность за вас Taxorio не исполняет — мы информируем вас об инциденте, касающемся ваших данных, без необоснованной задержки.
  • Обрабатывать запросы своих клиентов (доступ, исправление, удаление). Taxorio предоставит вам для этого техническое содействие.

Кому Taxorio передаёт данные

Для работы сервиса мы используем проверенных субобработчиков: Railway (хостинг и база данных, регион данных ЕС), Google — Gemini API (распознавание документов и AI-ассистент; платный интерфейс, где данные не используются для обучения моделей), Resend (отправка писем и счетов) и Stripe (платежи). Полный список и условия вы найдёте в Политике защиты персональных данных на сайте taxorio.cz.

Как экспортировать свои данные

Taxorio позволяет скачать копию ваших документов и учёта в одном ZIP-архиве.

  1. Перейдите в Настройки → Данные → Экспорт данных.
  2. Нажмите Подготовить экспорт.
  3. Taxorio подготовит ZIP-архив — подготовка может занять до нескольких минут в зависимости от объёма данных. Следующий экспорт можно подготовить не раньше чем через 10 минут после предыдущего.
  4. После завершения вы получите email со ссылкой для скачивания (действительна 7 дней).

ZIP-архив содержит:

  • Счета — PDF каждого счёта, а у выставленных также файл .isdocx для бухгалтерского ПО. У черновиков нет ни PDF, ни ISDOC, у аннулированных счетов только PDF со штампом аннулирования.
  • Обзор счетов — CSV со всеми выставленными счетами и второй CSV с их позициями.
  • Расходы — CSV со всеми учтёнными расходами и CSV с их разбивкой по ставкам НДС.
  • Вложения — отсканированные документы счетов и расходов, неподтверждённые документы из ящика, вложения ящика платежей и логотип.
  • Клиенты — CSV адресной книги клиентов.
  • Данные аккаунта — JSON с настройками, банковскими счетами, клиентами, документами, прайс-листом, регулярными счетами, напоминаниями, авансами страховых взносов, данными из декларации для авансов по налогу на доходы, ящиками документов и платежей и сообщениями ассистенту.
  • README.txt — описание файлов и столбцов, чего в экспорте нет, и файлы, которые не удалось добавить.

Экспорт не содержит файлы, загруженные в импорт из другого приложения, и технические записи (входы, подключения ИИ-ассистентов). Файл export.json можно загрузить обратно в Настройки → Данные → Импорт данных — он восстановит клиентов, счета и расходы, включая режим поставки, авансы и их зачёт. Остальные данные в нём — для вашего использования.

Как удалить аккаунт

Удаление аккаунта — необратимая операция: после её выполнения данные восстановить нельзя. Вам не нужно ничего запрашивать, вы справитесь сами в приложении:

  1. Перейдите в Настройки → Данные → Удаление аккаунта.
  2. Нажмите кнопку Удалить аккаунт.
  3. Taxorio выведет список того, что будет удалено (счета и вложения, расходы и документы, клиенты, настройки и логотип компании), и сообщит, что подписка будет отменена автоматически.
  4. Для подтверждения введите свой email для входа и нажмите Навсегда удалить аккаунт.

Продукционные данные мы удаляем немедленно; из аварийных резервных копий базы данных они исчезают не позднее чем через 30 дней (восстановить из этих резервных копий данные отдельного пользователя нельзя).

💡 Совет: перед удалением скачайте экспорт данных (см. выше) — налоговые документы необходимо хранить 10 лет.
⚠️ Внимание: при удалении аккаунта безвозвратно удаляются: все счета, расходы, клиенты, настройки компании и профиль пользователя. Перед удалением скачайте экспорт данных, если записи понадобятся вам для налоговых или бухгалтерских целей (закон обязывает хранить налоговые документы 10 лет).

Что НЕ исчезает при удалении

Даже после удаления аккаунта Taxorio может хранить в течение установленного законом срока:

  • Записи о платежах за подписку (для бухгалтерских и налоговых целей — 10 лет).
  • Технические журналы, необходимые для безопасности и выявления мошенничества (максимум 90 дней).

Подробности вы найдёте в Политике конфиденциальности на сайте taxorio.cz.