Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

1.1 Poskytovatel služby

1.2 Definice pojmů

• Poskytovatel: Provozovatel služby Taxorio uvedený v čl. 1.1
• Uživatel: Fyzická nebo právnická osoba, která využívá službu Taxorio
• Spotřebitel: Fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti
• Podnikatel: Fyzická nebo právnická osoba jednající v rámci své podnikatelské činnosti (OSVČ, s.r.o., a.s. apod.)
• Digitální služba: Služba ve smyslu § 2389a odst. 2 zákona č. 89/2012 Sb. (občanský zákoník), která uživateli umožňuje vytvářet, zpracovávat, uchovávat data v digitální podobě nebo k nim přistupovat
• Služba / Aplikace: Webová aplikace Taxorio dostupná na https://www.taxorio.cz a https://app.taxorio.cz
• Účet: Uživatelský účet vytvořený registrací prostřednictvím Google OAuth nebo pomocí e-mailu a hesla
• Free tarif: Bezplatná verze služby s omezenými funkcemi a limity podle čl. 4.1
• Pro tarif: Placená verze služby s plným rozsahem funkcí za měsíční/roční předplatné
• Zkušební verze: Bezplatné užívání Pro tarifu po dobu 14 kalendářních dnů včetně dne registrace nového účtu podle čl. 2.1
• Obsah: Všechna data, doklady, faktury, náklady a soubory vložené uživatelem do aplikace
• AI funkce: Funkce služby, jejichž výstup vytváří systém umělé inteligence (zejména jazykový model) nebo jiný automatizovaný pravděpodobnostní postup — zejména rozpoznávání a vytěžování dokladů, AI asistent, zpracování dokladů a platebních notifikací doručených e-mailem, návrhy párování plateb, kategorií a sazeb DPH a import dat z jiných aplikací
• Výstup AI: Jakýkoli údaj, text, odpověď, výpočet, návrh nebo úkon vytvořený či provedený AI funkcí
• Externí AI nástroj: AI asistent nebo jiná aplikace třetí strany (např. Claude, ChatGPT), kterou uživatel ke svému účtu připojí prostřednictvím konektoru MCP nebo jiného rozhraní
• DPA: Zpracovatelská smlouva dle čl. 28 nařízení GDPR (Data Processing Agreement), jejíž text je součástí článku 9 těchto podmínek

1.3 Výhradní B2B charakter služby — vyloučení spotřebitelů

1.4 Předmět smlouvy a smluvní typ

Tyto obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi poskytovatelem a uživatelem při poskytování služby Taxorio. Tato smlouva je smlouvou o poskytování digitálního obsahu a digitálních služeb ve smyslu § 2389a a násl. zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ"), ve znění novely účinné od 6. ledna 2023.

Jelikož je služba poskytována jako soustavné plnění po dobu trvání závazku (předplatného), odpovídá poskytovatel za to, že digitální služba je po celou dobu trvání závazku bez vad v rozsahu stanoveném těmito podmínkami a příslušnými právními předpisy.

Služba zahrnuje:

• Vystavování faktur a nabídek pro OSVČ
• Evidenci nákladů a příjmů
• AI funkce — rozpoznávání dokladů, AI asistent, zpracování dokladů a plateb doručených e-mailem a import dat z jiných aplikací (viz čl. 5.3)
• Konektor pro připojení externích AI nástrojů (MCP)
• Export dat do XML formátu pro EPO (elektronická podání finančnímu úřadu)
• Generování PDF faktur
• Úložiště naskenovaných dokladů

2. Vznik a ukončení smlouvy

2.1 Registrace a vznik smlouvy

• Smlouva o bezplatném užívání (Free tarif) vzniká dokončením registrace prostřednictvím Google účtu nebo pomocí e-mailu a hesla
• Zkušební verze Pro tarifu: Uživatel, který si zaregistruje nový účet po zavedení zkušební verze, získá bezplatně Pro tarif na 14 kalendářních dnů včetně dne registrace; zkušební verze končí ve 23:59:59 (SELČ/SEČ) čtrnáctého z těchto dnů (dále jen „zkušební verze"). Zkušební verze nevyžaduje zadání platebních údajů a v rámci jednoho účtu ji lze využít jen jednou; účty registrované před jejím zavedením na ni nárok nemají. Po uplynutí zkušební verze přechází účet automaticky na Free tarif a nic se neúčtuje; data zůstávají zachována. Zaplacením Pro tarifu během zkušební verze zkušební verze končí a placené předplatné začíná dnem platby. Na zkušební verzi se vztahuje omezení odpovědnosti jako na Free tarif (čl. 5.6). Poskytovatel může nabídku zkušební verze pro nové registrace kdykoli změnit nebo ukončit; již běžící zkušební verze tím nejsou dotčeny.
• Smlouva o placeném předplatném (Pro tarif) vzniká závaznou objednávkou potvrzenou tlačítkem „Zaplatit nyní" ve smyslu § 1826a odst. 2 OZ, po jejímž potvrzení je uživatel zavázán k platbě
• Registrací a dokončením objednávky uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami včetně DPA (čl. 9) a souhlasí s nimi
• Poskytovatel bezodkladně po uzavření smlouvy zašle uživateli textové znění obchodních podmínek ve formátu PDF na jeho e-mailovou adresu
• Uživatel je povinen poskytnout pravdivé, přesné a aktuální údaje
• Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout registraci bez udání důvodu

2.2 Ukončení předplatného a osud dat

• Uživatel může: Kdykoliv zrušit své předplatné v Nastavení → Předplatné; přístup k Pro funkcím trvá do konce zaplaceného období, poté účet přejde na Free tarif
• Uživatel může zrušit účet: Úplným smazáním účtu v nastavení aplikace s okamžitou účinností
• Poskytovatel může: Zrušit účet uživatele s 30denní výpovědní lhůtou nebo okamžitě při závažném porušení těchto podmínek
• Při ukončení Pro tarifu se již uhrazené předplatné nevrací (viz čl. 4.5)

3. Práva a povinnosti uživatele

3.1 Uživatel má právo

• Používat službu v souladu s těmito podmínkami a zvoleným tarifem
• Kdykoliv exportovat svá data
• Kdykoliv zrušit svůj účet
• Kontaktovat technickou podporu na info@taxorio.cz
• Uplatnit práva z vadného plnění v souladu s těmito podmínkami a platnými právními předpisy

3.2 Uživatel je povinen

• Ověřovat správnost všech dat: Uživatel je výhradně odpovědný za správnost vystavených faktur, evidovaných nákladů a exportovaných dat; výstupy aplikace je před jejich použitím nebo odesláním třetím stranám (finanční úřad, obchodní partneři) nutno zkontrolovat
• Neposkytovat přístup třetím osobám: Účet je osobní a nepřenosný
• Chránit své přihlašovací údaje: Za zneužití účtu vzniklé nedbalostí uživatele odpovídá uživatel
• Dodržovat zákony ČR: Zejména zákon o DPH, zákon o účetnictví a daňové předpisy
• Zajistit vlastní archivaci dat: Uživatel je povinen průběžně exportovat a zálohovat svá data mimo aplikaci Taxorio; za splnění zákonné archivační povinnosti odpovídá uživatel
• Nepoužívat službu k nezákonným účelům: Včetně daňových úniků, praní špinavých peněz apod.
• Nepřetěžovat službu: Automatizovanými skripty, scrapingem, DDoS útoky apod.

3.3 Uživateli je zakázáno

• Provádět reverzní inženýrství (reverse engineering) aplikace
• Dekompilovat, rozebírat nebo jinak se pokoušet získat zdrojový kód
• Obcházet bezpečnostní mechanismy služby nebo provádět automatizované vytěžování dat (scraping) z rozhraní aplikace
• Překračovat přiměřené limity volání API aplikace způsobem způsobilým přetížit infrastrukturu poskytovatele
• Sdílet, pronajímat nebo prodávat svůj účet třetím stranám
• Využívat službu ke komerčnímu poskytování služeb třetím stranám (white-label) bez písemného souhlasu
• Nahrávat škodlivý software, viry nebo jiný nebezpečný obsah
• Zneužívat AI funkce nebo konektor k obcházení limitů tarifu či bezpečnostních mechanismů nebo k pokusům o přístup k datům jiných uživatelů (např. vkládáním skrytých pokynů do dokladů či dotazů)

Při porušení zákazů uvedených v tomto článku je poskytovatel oprávněn okamžitě zrušit uživatelský účet bez náhrady a bez povinnosti vracet předplacené částky za nevyužité období.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Ceník

• Free tarif: Zdarma, základní funkce, neomezený počet faktur pro nejvýše 5 fakturovaných odběratelů (klientů) celkem, 5 nákladových dokladů měsíčně, 5 AI vytěžení dokladů měsíčně a 10 zpráv AI asistenta měsíčně. Do limitu odběratelů se započítávají i faktury převzaté importem z jiného systému; import sám limitem omezen není. Odběrateli, kterému uživatel již fakturoval, lze fakturovat i po dosažení limitu; limit se uplatní pouze na nového odběratele. Nezapočítávají se dobropisy, daňové doklady k přijaté platbě, vyúčtování záloh a stornované faktury.
• Pro tarif: 69 Kč/měsíc, 189 Kč/kvartál (sleva 8 %) nebo 690 Kč/rok (2 měsíce zdarma), neomezené faktury (bez limitu počtu odběratelů) a plné funkce
• Zkušební verze: Pro tarif zdarma na 14 kalendářních dnů včetně dne registrace nového účtu, bez zadání platebních údajů; poté automaticky Free tarif bez jakékoli platby (podrobnosti v čl. 2.1)

Aktuální ceník je dostupný na https://www.taxorio.cz/cenik

Cena zobrazená uživateli bezprostředně před dokončením objednávky je pro danou objednávku závazná. Liší-li se údaj uvedený výše od aktuálního ceníku, má přednost cena zobrazená před objednávkou. Tím není dotčen čl. 4.3 (oznamování změn cen u již běžících předplatných).

4.2 Platební podmínky

• Platby jsou zpracovávány prostřednictvím Stripe, Inc. (bezpečná platební brána PCI DSS Level 1) jakožto nezávislého poskytovatele platebních služeb; Taxorio neukládá ani nezpracovává čísla platebních karet
• Podporované platební metody: platební karty (Visa, Mastercard, American Express)
• Předplatné je automaticky prodlužováno (recurring billing) do jeho zrušení. Na tuto skutečnost je uživatel upozorněn před dokončením objednávky
• Faktura je zasílána emailem po každé úspěšné platbě
• Odpovědnost za platební brány: Poskytovatel neodpovídá za chyby, výpadky ani odmítnuté transakce na straně Stripe nebo vydavatele platební karty. Případné reklamace platebních transakcí řeší uživatel přímo s poskytovatelem platebních služeb nebo svou bankou

4.3 Změna cen

• Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny s 30denním předstihem
• O změně ceny budete informováni emailem a v aplikaci
• Pokud nesouhlasíte se zvýšením ceny, můžete předplatné zrušit před jeho obnovením
• Pro stávající zákazníky platí stará cena po dobu trvání aktuálního placeného období

4.4 Zrušení předplatného

• Předplatné můžete kdykoliv zrušit v Nastavení → Předplatné
• Zrušení je účinné ke konci aktuálního placeného období
• Do té doby máte plný přístup ke všem Pro funkcím
• Po vypršení přejdete automaticky na Free tarif

4.5 Vrácení peněz a odstoupení od smlouvy

4.5.1 Právo spotřebitele na odstoupení (14 dní)

Spotřebitel (fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti) má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od uzavření smlouvy bez udání důvodu (§ 1829 odst. 1 OZ).

4.5.2 Vrácení peněz mimo odstoupení od smlouvy

Mimo zákonné právo na odstoupení poskytujeme vrácení peněz v těchto případech:

• Technická nedostupnost: Pokud je služba nedostupná déle než 72 hodin z důvodů na straně poskytovatele, lze požádat o poměrný refund
• Duplicitní platba: Pokud byla platba omylem provedena 2× (prokázáno bankovním výpisem)
• Nezpůsobilost služby k řádnému užívání: Pokud služba neodpovídá inzerovaným funkcím a nemůže být opravena do 30 dnů

4.5.3 Jak odstoupit od smlouvy

Odstoupení můžete provést:

• Emailem na info@taxorio.cz s předmětem „Odstoupení od smlouvy"
• Písemně na adresu sídla poskytovatele

Peníze vrátíme do 14 dnů od doručení odstoupení na účet, ze kterého byla platba provedena.

4.6 Prodlení s platbou

• Při neúspěšné platbě (např. nedostatek prostředků na kartě) je předplatné automaticky pozastaveno
• Účet přejde na Free tarif s omezenými funkcemi
• Data nejsou smazána a odběratelům, kterým uživatel již fakturoval, lze fakturovat dál; pouze není možné vystavit fakturu novému odběrateli nad limit Free tarifu
• Po obnovení platby je přístup obnoven do 24 hodin

5. Omezení odpovědnosti (DISCLAIMER)

5.1 Povaha služby – Pomocný nástroj

Taxorio je pouze softwarový nástroj (software-as-a-service) určený k:

• Usnadnění administrativních činností (vystavování faktur, evidence nákladů)
• Automatizaci opakujících se úkonů (šablony, AI funkce)
• Organizaci podnikatelských dat

Taxorio NENÍ a NEPOSKYTUJE:

• ❌ Daňové poradenství ani daňového poradce ve smyslu zákona č. 523/1992 Sb.
• ❌ Právní služby ani advokátní kancelář
• ❌ Účetní služby ani certifikovaný účetní software
• ❌ Kontrolu správnosti vašich daňových přiznání či faktur
• ❌ Záruku, že vámi vytvořené dokumenty jsou v souladu s platnou legislativou
• ❌ Individuální rady týkající se vaší konkrétní daňové situace

Výpočty, šablony a automaticky generované výstupy aplikace (včetně výpočtů DPH a formulářů pro EPO) mají pouze pomocný a ilustrativní charakter. Odpovědnost za věcnou správnost a soulad s platnou legislativou nese výhradně uživatel. Před odesláním jakéhokoliv výstupu finančnímu úřadu nebo třetím stranám je uživatel povinen data zkontrolovat.

Odpovědi AI asistenta a jiné výstupy AI mají povahu obecné, automaticky vytvořené informace. Nejsou individuální radou ani daňovým poradenstvím, a to ani tehdy, když reagují na konkrétní dotaz nebo na data v účtu uživatele (viz čl. 5.3.3).

5.2 Odpovědnost uživatele za obsah a data

Uživatel výhradně odpovídá za:

• ✅ Správnost všech zadaných údajů (IČO, DIČ, adresy, částky, sazby DPH, atd.)
• ✅ Úplnost faktur a dokladů (všechny povinné náležitosti dle § 28 zákona o DPH)
• ✅ Dodržování daňových zákonů (správný výpočet DPH, daně z příjmů, odvodů)
• ✅ Archivaci dokladů po zákonnou dobu (i mimo aplikaci Taxorio)
• ✅ Včasné podání daňových přiznání finančnímu úřadu
• ✅ Kontrolu všech výstupů AI a úkonů provedených prostřednictvím AI funkcí či externích AI nástrojů (AI může chybovat – viz čl. 5.3)
• ✅ Sledování změn legislativy (změny zákonů, nové vyhlášky)
• ✅ Správnost a legálnost osobních údajů vložených do aplikace za účelem zpracování (viz čl. 9)

5.3 Funkce využívající umělou inteligenci (AI)

5.3.1 Výstup AI je pouze návrh

• Každý výstup AI je pouze pomocným návrhem. Uživatel je povinen jej před použitím zkontrolovat a případně opravit — zejména částky, sazby a základ DPH, data (včetně DUZP), IČO a DIČ, protistrany, kategorie a zařazení do evidence.
• Uložením, potvrzením, odesláním nebo jiným použitím výstupu AI si jej uživatel osvojuje. Takto použitý údaj se považuje za údaj zadaný uživatelem a uživatel za něj odpovídá stejně jako za údaj zadaný ručně (čl. 5.2).
• Upozornění, varování a kontroly, které aplikace k výstupům AI zobrazuje, jsou pouze doplňkovou pomůckou. Jejich absence neznamená, že je výstup správný.

5.3.2 Sjednaná vlastnost AI funkcí

Smluvní strany sjednávají, že bezchybnost výstupů AI není sjednanou ani obvyklou vlastností služby. Chybný, neúplný nebo nepřesný výstup AI proto sám o sobě není vadou služby, pokud AI funkce zpracují vstup a vrátí návrh k posouzení uživatelem a ostatní části služby (databáze, rozhraní, vystavování faktur) fungují řádně. Uživatel byl na tuto vlastnost AI funkcí zvlášť upozorněn před uzavřením smlouvy a uzavřením smlouvy ji výslovně přijímá.

5.3.3 AI asistent

• AI asistent je automatizovaný systém umělé inteligence, nikoli člověk. Odpovídá na základě obecných informací a dat v účtu uživatele a neposkytuje daňové, účetní ani právní poradenství (zejména ve smyslu zákona č. 523/1992 Sb., o daňovém poradenství). Jeho odpovědi nejsou závazným výkladem právních předpisů ani stanoviskem poskytovatele.
• Asistent může navrhnout úkon v aplikaci (např. založit nebo upravit doklad, označit fakturu jako uhrazenou). Úkon se provede až po potvrzení uživatelem. Před potvrzením je uživatel povinen zkontrolovat, co přesně asistent navrhuje; potvrzením přebírá odpovědnost za obsah i důsledky úkonu.
• Uživatel se na odpověď asistenta nesmí spoléhat při rozhodnutí s daňovým, finančním nebo právním dopadem bez vlastního ověření v právních předpisech nebo u odborníka.

5.3.4 Externí AI nástroje připojené k účtu (konektor MCP)

• Uživatel může ke svému účtu připojit externí AI nástroj, který pak jménem uživatele čte data v účtu a provádí v něm úkony (např. vystavení či storno faktury, založení nebo smazání nákladu, odeslání dokladu nebo upomínky e-mailem, potvrzení platby). Externí AI nástroj není součástí služby. Jeho výběr, nastavení, oprávnění a užívání jsou výhradně věcí uživatele a řídí se smlouvou mezi uživatelem a poskytovatelem tohoto nástroje.
• Veškeré úkony provedené prostřednictvím připojeného externího AI nástroje se považují za úkony uživatele, a to i tehdy, provedl-li je nástroj chybně, na základě nesprávně pochopeného pokynu, bez výslovného pokynu nebo s automatickým schválením, které si uživatel v nástroji nastavil. Potvrzovací krok, který služba u vybraných úkonů vyžaduje, je bezpečnostní pojistkou; neznamená převzetí odpovědnosti poskytovatelem.
• Připojením externího AI nástroje dává uživatel jako správce osobních údajů pokyn k předání dat ze svého účtu (včetně osobních údajů svých klientů) poskytovateli tohoto nástroje. Poskytovatel externího AI nástroje není subzpracovatelem poskytovatele; za zákonnost předání a za zpracování dat u poskytovatele externího nástroje odpovídá uživatel.
• Uživatel je povinen chránit přístup připojeného nástroje stejně jako přístup ke svému účtu a bez zbytečného odkladu jej odvolat, přestane-li nástroj používat nebo existuje-li podezření na jeho zneužití. Přístup lze kdykoli odvolat v nastavení aplikace.

5.3.5 Automatizované úkony

• Podle nastavení uživatele může aplikace provádět úkony automaticky — zejména zpracovat doklady doručené na sběrný e-mail, spárovat přijatou platbu s fakturou a označit ji jako uhrazenou, vystavit a odeslat pravidelnou fakturu nebo odeslat upomínku. Tyto úkony probíhají na základě pokynu, který uživatel dal jejich zapnutím, a uživatel je povinen jejich výsledky průběžně kontrolovat.
• Uživatel bere na vědomí, že při využití AI funkcí jsou vybrané údaje z dokladů, dotazů a platebních notifikací (včetně osobních údajů v nich obsažených) předávány subzpracovatelům za účelem strojového zpracování; seznam subzpracovatelů a podmínky zpracování jsou uvedeny v čl. 9.4.

5.3.6 Odpovědnost za výstupy AI

Povinnost zkontrolovat výstup AI nese vždy uživatel. Poskytovatel neodpovídá za újmu vzniklou z výstupu AI, který si uživatel osvojil (čl. 5.3.1), z úkonu, který uživatel potvrdil nebo jehož automatické provádění zapnul (čl. 5.3.3 a 5.3.5), ani z činnosti externího AI nástroje (čl. 5.3.4). Tím nejsou dotčeny výjimky z omezení odpovědnosti dle čl. 5.9.

5.4 Omezení záruky (Disclaimer of Warranties)

Služba je poskytována „tak jak je" (AS IS) a „jak je dostupná" (AS AVAILABLE) bez jakýchkoliv záruk, výslovných ani předpokládaných, včetně:

• ❌ Záruky správnosti výpočtů (DPH, daní, odvodů)
• ❌ Záruky úplnosti šablon faktur (mohou chybět některé povinné údaje dle vašeho konkrétního oboru)
• ❌ Záruky kompatibility s daňovými systémy (EPO, MOJE daně)
• ❌ Záruky nepřerušeného provozu (může dojít k výpadkům, údržbě, technickým problémům)
• ❌ Záruky přesnosti, úplnosti a aktuálnosti výstupů AI (rozpoznávání dokladů, odpovědi AI asistenta, návrhy párování plateb, kategorií a sazeb — viz čl. 5.3)
• ❌ Záruky funkčnosti a chování externích AI nástrojů připojených uživatelem (viz čl. 5.3.4)
• ❌ Záruky aktuálnosti vzhledem k legislativě (systém nereaguje na legislativní změny v reálném čase)

5.5 Omezení odpovědnosti za škody

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• 💸 Finanční ztráty způsobené chybami v zadaných datech, výpočtech nebo exportech
• 💸 Pokuty od finančního úřadu za nesprávné daňové přiznání, chybějící faktury, špatný výpočet DPH apod.
• 💸 Ušlý zisk v důsledku výpadku služby, ztráty dat nebo chyby v aplikaci
• ⚖️ Právní následky (soudní spory, exekuce, insolvence) vyplývající z použití služby
• 📁 Ztrátu dat způsobenou uživatelem (omylem smazaná faktura), třetí stranou (hacking) nebo vyšší mocí
• 🤖 Chyby výstupů AI (špatně přečtené částky, data, IČO, nesprávné nebo smyšlené odpovědi AI asistenta, chybné návrhy párování, kategorií a sazeb apod.) a úkony provedené na jejich základě
• 🤖 Úkony externích AI nástrojů připojených uživatelem k účtu a zpracování dat u jejich poskytovatelů
• 🔌 Nedostupnost služby z důvodu výpadku internetu, serveru, DDoS útoků, údržby apod.
• 🔗 Služby třetích stran (Railway, Google OAuth, Google / Gemini, Resend, Stripe) – jejich výpadky či chyby

5.6 Maximální výše náhrady škody

5.7 Vyloučení nepřímých škod

Poskytovatel v žádném případě neodpovídá za nepřímé, následné, zvláštní, exemplární nebo sankční škody, včetně:

• Ztráty reputace nebo goodwill
• Ztráty podnikatelských příležitostí
• Nákladů na pořízení náhradního řešení
• Ušlého zisku nebo příjmů

5.8 Důkazní břemeno v B2B vztazích

Vůči uživatelům-podnikatelům platí, že existenci vady služby a příčinnou souvislost mezi vadou a vzniklou škodou je povinen prokazovat uživatel. Tato úprava důkazního břemene se neuplatňuje vůči spotřebitelům, u nichž se řídí zákonem.

5.9 Výjimky z omezení odpovědnosti (Zákonné minimum)

5.10 Lhůta pro uplatnění nároků

Smluvní strany si ve smyslu § 630 OZ sjednávají, že uživatel-podnikatel je povinen uplatnit u poskytovatele jakýkoli nárok na náhradu škody nejpozději do 1 roku ode dne, kdy se o vzniku škody a o osobě povinné k její náhradě dozvěděl nebo dozvědět měl a mohl. Po marném uplynutí této lhůty se nárok promlčuje. Tato zkrácená promlčecí lhůta se neuplatní u nároků, u nichž to zákon nepřipouští (zejména práva na náhradu újmy na svobodě, životě či zdraví a práva z újmy způsobené úmyslně), ani vůči spotřebitelům.

6. Dostupnost služby a vyšší moc

6.1 Dostupnost služby

Poskytovatel usiluje o vysokou dostupnost a spolehlivost služby, avšak konkrétní úroveň dostupnosti (SLA) nezaručuje a za výpadky neposkytuje paušální kredity ani jiné předem stanovené kompenzace. Služba je poskytována „tak jak je" a „jak je dostupná" (viz čl. 5.4).

• Poskytovatel si vyhrazuje právo na plánovanou i neplánovanou údržbu; o plánované údržbě se snaží informovat předem (e-mailem nebo oznámením v aplikaci)
• Služba může být dočasně nedostupná zejména z důvodu údržby, aktualizací, výpadků služeb třetích stran nebo vyšší moci dle čl. 6.2
• Nedostupnost způsobená na straně uživatele (připojení k internetu, zařízení, nepodporovaný prohlížeč či zastaralý operační systém) není výpadkem služby

Tím nejsou dotčena práva uživatele z vadného plnění podle kogentních ustanovení zákona; vylučují se pouze nároky nad jejich rámec.

6.2 Vyšší moc

Poskytovatel neodpovídá za nesplnění nebo prodlení s plněním svých povinností, je-li způsobeno vyšší mocí — mimořádnou, nepředvídatelnou a nepřekonatelnou překážkou vzniklou nezávisle na jeho vůli ve smyslu § 2913 odst. 2 OZ. Po dobu trvání takové překážky se plnění dotčených povinností pozastavuje a lhůty se prodlužují o dobu jejího trvání.

Za vyšší moc se považují zejména (výčet je demonstrativní):

• výpadky dodávek elektrické energie (blackout), požár, povodeň, zemětřesení a jiné živelní události
• válka, terorismus, sabotáž, občanské nepokoje
• kybernetické útoky (DDoS, ransomware apod.) a rozsáhlé bezpečnostní incidenty mimo kontrolu poskytovatele
• výpadky nebo omezení služeb poskytovatelů infrastruktury a dalších třetích stran (zejména Railway, Google / Gemini, Stripe, Resend)
• výpadky sítí internetu, telekomunikačních služeb či systémů a služeb orgánů veřejné moci
• zásah státu, změna právních předpisů, rozhodnutí orgánu veřejné moci, epidemie či pandemie

7. Duševní vlastnictví

7.1 Vlastnictví služby

• Veškerá práva k aplikaci Taxorio (zdrojový kód, design, logo, texty) jsou vlastnictvím poskytovatele ve smyslu zákona č. 121/2000 Sb., autorský zákon
• Uživatel získává pouze nevýhradní, nepřevoditelnou, časově omezenou licenci (právo užití) k používání služby po dobu trvání předplatného
• Ochranné známky, loga a obchodní název „Taxorio" jsou chráněny autorským právem

7.2 Vlastnictví uživatelských dat

• Uživatel si zachovává plná vlastnická práva ke všem svým datům (faktury, náklady, doklady)
• Poskytovatel získává pouze omezenou licenci k těmto datům za účelem poskytování služby a plnění zákonných povinností (zejm. DPA dle čl. 9)
• Uživatel může kdykoliv exportovat svá data a zrušit účet

8. Aktualizace a údržba

8.1 Povinnost aktualizací

Jako poskytovatel digitální služby má poskytovatel dle § 2389d OZ povinnost zajišťovat nezbytné aktualizace digitální služby po dobu trvání smlouvy. Aktualizace zahrnují zejména bezpečnostní záplaty a opravy chyb nezbytné pro řádné fungování služby.

• Většina aktualizací probíhá automaticky na straně serveru a nevyžaduje žádnou akci ze strany uživatele
• Uživatel souhlasí s tím, že poskytovatel provádí průběžné aktualizace, včetně těch, které mohou dočasně ovlivnit dostupnost nebo funkce aplikace
• Pokud by aktualizace vyžadovala akci na straně uživatele (např. přechod na novou verzi mobilní aplikace), bude uživatel o této potřebě a o následcích neprovedení aktualizace informován

8.2 Vliv aktualizací na funkce

• Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit, upravovat nebo odstraňovat jednotlivé funkce aplikace, pokud je nahradí rovnocennými funkcemi nebo pokud to vyžadují technické či právní důvody
• Uživatel nemá nárok na zachování konkrétní verze aplikace nebo dřívější podoby funkcí
• Přidávání zcela nových funkcí (nad rámec původně inzerovaných) není zákonnou povinností poskytovatele a je prováděno dle vlastního uvážení

8.3 Legislativní aktualizace

Poskytovatel se snaží promítat změny české legislativy (sazby DPH, formáty EPO apod.) do aplikace v přiměřené lhůtě po nabytí jejich účinnosti. Systém však nereaguje na legislativní změny v reálném čase a uživatel je povinen sledovat legislativní vývoj a data v aplikaci kontrolovat.

9. Ochrana dat, GDPR a Zpracovatelská smlouva (DPA)

9.1 Zpracování osobních údajů poskytovatele

Podrobné informace o zpracování osobních údajů uživatelů (zákazníků poskytovatele) jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

• Poskytovatel zpracovává osobní údaje uživatelů v souladu s GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb.
• Data jsou v klidu (at-rest) uložena na serverech v EU (Railway, datový region Evropské unie); část zpracování probíhá u subzpracovatelů se sídlem v USA při zajištění vhodných záruk dle kapitoly V GDPR — viz čl. 9.4 a dokument Ochrana osobních údajů
• Uživatel má právo na přístup, opravu, výmaz a přenositelnost dat

Právní tituly zpracování dle čl. 6 GDPR

• Plnění smlouvy (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR) — registrační a identifikační údaje uživatele (jméno, email, IČO) zpracovávané za účelem poskytování služby a správy účtu
• Oprávněný zájem poskytovatele (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR) — technické logy, bezpečnostní záznamy a analytická data za účelem zajištění bezpečnosti, odhalování podvodů a zlepšování služby
• Plnění právní povinnosti (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR) — fakturační a daňové doklady poskytovatele uchovávané po dobu stanovenou zákonem o účetnictví
• Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR) — analytické cookies a marketingové sledování; souhlas lze kdykoliv odvolat prostřednictvím nastavení cookies

9.2 Předmět a rozsah zpracování

• Kategorie subjektů: Klienti (odběratelé/dodavatelé) uživatele
• Kategorie osobních údajů: Identifikační údaje (jméno, název firmy, IČO, DIČ), kontaktní údaje (adresa, e-mail, telefon) a fakturační údaje (čísla faktur, částky, bankovní spojení)
• Účel zpracování: Výhradně poskytování funkčnosti aplikace (vystavování faktur, evidence dokladů) a plnění zákonných povinností
• Doba zpracování: Po dobu trvání uživatelského účtu. Zpracovatel uchovává soubory nahrané do funkce Import dat po dobu 90 dnů výhradně pro účely dokončení importu a odstranění chyb rozpoznávání; poté je vymaže.

9.3 Povinnosti poskytovatele jako zpracovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Zpracovávat osobní údaje výhradně na základě dokumentovaných pokynů uživatele (správce)
• Zajistit, aby osoby oprávněné zpracovávat osobní údaje byly vázány povinností mlčenlivosti
• Přijmout vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení dat (šifrování dat v klidu i při přenosu, pravidelné zálohování, řízení přístupových oprávnění)
• Nepředávat osobní údaje mimo EU/EHP bez splnění podmínek GDPR (kapitola V)
• Pomáhat uživateli při plnění povinností vůči subjektům údajů (přístupy, opravy, výmazy) v rozsahu, který je technicky možný
• Být uživateli nápomocen při zajištění souladu s povinnostmi dle čl. 32–36 GDPR (zabezpečení zpracování, ohlašování porušení, posouzení vlivu) v technicky možném rozsahu a s ohledem na povahu zpracování
• Poskytnout uživateli informace nezbytné k doložení splnění povinností zpracovatele a umožnit kontrolu (audit) v přiměřeném rozsahu; náklady na audit nad rámec poskytnutí těchto informací nese uživatel (čl. 28 odst. 3 písm. h GDPR)
• Informovat uživatele bez zbytečného odkladu poté, co se dozví o porušení zabezpečení osobních údajů, které zpracovává jménem uživatele (čl. 33 odst. 2 GDPR)
• Po ukončení smlouvy smazat nebo vrátit veškeré osobní údaje, pokud zákon nestanoví jejich uchování

9.4 Sub-zpracovatelé

Poskytovatel využívá k poskytování služby následující sub-zpracovatele:

• Railway (Railway Corp., USA) – hosting aplikace, databáze a souborové úložiště; data jsou v klidu uložena v datovém regionu EU
• Google – Gemini API (Google Ireland Limited / Google LLC) – strojové rozpoznávání dokladů (OCR), AI asistent a vytěžování platebních notifikací. Poskytovatel využívá výhradně placené rozhraní („Paid Services"), u něhož Google dle svých podmínek a zpracovatelského dodatku (DPA) nepoužívá vstupy ani výstupy k trénování svých modelů
• Resend (Resend, Inc., USA) – odesílání systémových e-mailů, faktur odběratelům a newsletteru a příjem e-mailových bankovních notifikací pro párování plateb
• Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd. / Stripe, Inc.) – zpracování plateb za předplatné (nevztahuje se na fakturační data uživatelů)

U subzpracovatelů se sídlem mimo EU/EHP jsou pro předání osobních údajů uplatněny vhodné záruky dle kapitoly V GDPR (EU-US Data Privacy Framework a/nebo Standardní smluvní doložky).

Uživatel bere na vědomí a souhlasí s tím, že při využití OCR/AI funkcí jsou vybrané údaje z jím nahraných dokladů a z platebních notifikací (včetně osobních údajů na nich obsažených) předávány subzpracovateli Google – Gemini API za účelem jejich strojového zpracování; zpracování probíhá automatizovaně a po dobu nezbytně nutnou ke splnění tohoto účelu.

Poskytovatelé externích AI nástrojů, které uživatel ke svému účtu připojí (čl. 5.3.4), nejsou subzpracovateli poskytovatele. Data jsou jim předávána na pokyn uživatele jako správce a za jejich zpracování odpovídá uživatel.

Uživatel souhlasí s využíváním výše uvedených sub-zpracovatelů. Poskytovatel informuje uživatele o plánovaném přidání nebo nahrazení sub-zpracovatele s přiměřeným předstihem prostřednictvím aktualizace těchto podmínek dle čl. 11.1. Uživatel má právo vznést námitku; pokud tak neučiní do 14 dnů, platí souhlas.

9.5 Povinnosti uživatele jako správce

Uživatel jako správce osobních údajů odpovídá za:

• Zákonný titul pro zpracování – zajištění, že disponuje zákonným důvodem pro vložení osobních údajů svých klientů do aplikace (smlouva, oprávněný zájem apod.)
• Informování subjektů údajů – o tom, že jejich data jsou zpracovávána prostřednictvím aplikace Taxorio
• Správnost a aktuálnost dat – za obsah vložených osobních údajů odpovídá výhradně uživatel; poskytovatel nekontroluje obsahovou stránku vložených dat
• Žádosti subjektů údajů – přijímání a vyřizování žádostí o přístup, výmaz, opravu apod.

9.6 Zálohy a archivace dat

• Poskytovatel provádí automatické denní zálohy databáze (uchovány 30 dnů)
• Zálohy slouží k obnovení služby po technické havárii, nikoli k obnovení individuálně smazaných uživatelských dat
• Uživatel je odpovědný za vlastní zálohování důležitých dat (export PDF, CSV, XML)

9.7 Bezpečnostní incidenty

Taxorio jako zpracovatel se v případě bezpečnostního incidentu zavazuje:

• Informovat uživatele (správce) bez zbytečného odkladu po provedení úvodní analýzy incidentu a přijetí opatření k minimalizaci dopadu
• Poskytnout uživateli dostupné informace potřebné k posouzení povahy a rozsahu bezpečnostního incidentu
• Přijmout bezodkladná technická opatření k zabezpečení systému

Uživatel jako správce osobních údajů bere na vědomí, že mu ze zákona (čl. 33 a 34 GDPR) plyne výlučná povinnost posoudit míru rizika pro dotčené subjekty údajů a případně incident nahlásit ÚOOU do 72 hodin od jeho zjištění, resp. informovat přímo dotčené osoby. Tato povinnost nenáleží poskytovateli jako zpracovateli a poskytovatel ji za uživatele neplní.

• Uživatel je povinen okamžitě informovat poskytovatele o podezřelé aktivitě na svém účtu
• Za škody způsobené uživatelem (slabé heslo, sdílení účtu, phishing) poskytovatel neodpovídá

10. Indemnita (Odškodnění poskytovatele)

Příklad pro podnikatele: Pokud vám jako OSVČ finanční úřad uloží pokutu za chybně vypočtenou DPH na faktuře vytvořené v Taxorio a vy se pokusíte přenést odpovědnost na poskytovatele (např. soudní cestou), zavazujete se uhradit poskytovateli veškeré náklady na právní obhajobu, soudní poplatky apod.

11. Závěrečná ustanovení

11.1 Změna obchodních podmínek

• Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit tyto obchodní podmínky v souladu s § 1752 OZ
• O změnách budete informováni emailem a v aplikaci minimálně 30 dní před jejich účinností
• Pokud nesouhlasíte se změnami, můžete smlouvu vypovědět s výpovědní dobou končící dnem účinnosti nových podmínek (tj. do 30 dnů od oznámení)
• Pokud uživatel do 14 dnů od oznámení změnu písemně neodmítne a pokračuje v užívání služby, platí, že s novým zněním podmínek souhlasí
• Aktuálně platná verze podmínek je vždy dostupná na této stránce; datum poslední změny je uvedeno v záhlaví dokumentu

11.2 Řešení sporů a soudní příslušnost

• Snažíme se řešit všechny spory smírnou cestou prostřednictvím emailu info@taxorio.cz
• Pokud nedojde k dohodě do 30 dnů od písemné výzvy, bude spor předložen věcně a místně příslušnému soudu v České republice; pro spory s podnikateli se smluvní strany dohodují na místní příslušnosti Obvodního soudu pro Prahu 5 (resp. Městského soudu v Praze jako soudu druhého stupně), v jehož obvodu má poskytovatel sídlo
• Tato volba soudu se neuplatní na spory se spotřebiteli, u nichž se místní příslušnost řídí zákonem
• Spotřebitel má právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) jako na subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů podle § 20e zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele

11.3 Rozhodné právo

Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména:

• Zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (zejm. § 2389a a násl. o digitálním obsahu a digitálních službách)
• Zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů
• Nařízení GDPR (EU) 2016/679
• Zákon č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty
• Zákon č. 121/2000 Sb., autorský zákon

11.4 Oddělitelnost ustanovení

Pokud je některé ustanovení těchto obchodních podmínek shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti. Neplatné nebo nevymahatelné ustanovení se nahrazuje ustanovením platným a vymahatelným, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce blíží. Bude-li některé omezení nebo limit odpovědnosti dle čl. 5 shledáno neúčinným v plném rozsahu, použije se namísto neomezené odpovědnosti poskytovatele omezení odpovědnosti v nejvyšší míře přípustné platnými právními předpisy.

11.5 Platnost podmínek

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti 1. září 2026 a nahrazují předchozí verzi ze dne 20. června 2026. Změny oproti předchozí verzi spočívají v aktualizaci ceníku Pro tarifu (čl. 4.1); cena se týká nově sjednaných předplatných, běžící předplatná pokračují za původní cenu.

Dne 11. září 2026 byla provedena redakční úprava čl. 1.3, 4.1 a 11.2 (vysvětlení podpůrné povahy spotřebitelských ustanovení, přednost ceny zobrazené před objednávkou a odstranění odkazu na evropskou platformu ODR, jejíž provoz byl ukončen). Úprava nemění práva ani povinnosti smluvních stran.

Dne 26. září 2026 byla přijata změna týkající se funkcí využívajících umělou inteligenci: nový čl. 5.3 (AI funkce, AI asistent, externí AI nástroje připojené konektorem MCP, automatizované úkony) a navazující úpravy čl. 1.2, 1.4, 3.3, 5.1, 5.2, 5.4, 5.5, 9.4 a 10.

Dne 1. října 2026 byla přijata změna týkající se zkušební verze Pro tarifu pro nově registrované účty: nová definice v čl. 1.2 a navazující ustanovení čl. 2.1, 2.2, 4.1 a 5.6. Změna se týká jen účtů registrovaných od tohoto dne a stávajícím uživatelům nic neubírá.

Dne 2. října 2026 byla přijata změna týkající se Free tarifu: nahrazení měsíčního limitu počtu faktur neomezeným počtem faktur pro nejvýše 5 fakturovaných odběratelů celkem, snížení limitu zpráv AI asistenta na 10 měsíčně a navazující úpravy čl. 1.2, 4.1 a 4.6. Změna se týká všech uživatelů Free tarifu; Pro tarif zůstává beze změny. Uživatel, který se změnou nesouhlasí, může smlouvu vypovědět postupem podle čl. 11.1.

← Zpět na hlavní stránku